ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NỀN TẢNG BUILD X

Build X là nền tảng kết nối và cung cấp toàn diện các giải pháp về thiết kế, dự toán, thi công, giám sát, pháp lý, vật liệu - nội ngoại thất, tài chính và quản lý bất động sản.

Thông tin đơn vị vận hành

Thông tin chi tiết về đơn vị chủ quản và vận hành hệ thống Build X:

• Tên pháp nhân vận hành: [ĐANG CẬP NHẬT]
• Mã số thuế / Mã số doanh nghiệp: [ĐANG CẬP NHẬT]
• Trụ sở chính: [ĐANG CẬP NHẬT]
• Tổng đài hotline: [ĐANG CẬP NHẬT]
• Hòm thư điện tử: [ĐANG CẬP NHẬT]
• Cổng thông tin điện tử: [ĐANG CẬP NHẬT]

Điều 1. Giải thích thuật ngữ

• Build X / Nền tảng: Thương hiệu, ứng dụng di động (iOS/Android), website và các giải pháp công nghệ do đơn vị vận hành Build X quản lý.
• Người dùng / Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên Build X.
• Đối tác: Nhà thầu, kiến trúc sư, kỹ sư, nhà cung cấp vật liệu, chuyên gia pháp lý, tổ chức tài chính và đơn vị BĐS tham gia hệ sinh thái.
• Dịch vụ trực tiếp: Dịch vụ do Build X trực tiếp cam kết triển khai và chịu trách nhiệm pháp lý.
• Dịch vụ kết nối: Dịch vụ Build X làm trung gian công nghệ kết nối Khách hàng với Đối tác độc lập.
• Ngày làm việc: Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều 2. Đối tượng sử dụng

Build X dành cho mọi cá nhân, tổ chức có nhu cầu tham khảo và sử dụng giải pháp thuộc các lĩnh vực nhà ở, xây dựng, nội thất, pháp lý, tài chính và bất động sản.

Nội dung công khai có thể truy cập tự do. Đối với các giao dịch phát sinh chi phí hoặc hợp đồng ràng buộc, người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự hoặc thực hiện qua người đại diện hợp pháp.

Điều 3. Phân loại dịch vụ minh bạch

Build X hiển thị minh bạch nhóm dịch vụ trước thời điểm xác nhận giao dịch:

• Dịch vụ do Build X chịu trách nhiệm cung cấp trực tiếp; hoặc
• Dịch vụ Build X đóng vai trò trung gian kết nối.

Thông tin hiển thị trên giao diện, báo giá hoặc hợp đồng là căn cứ pháp lý xác định vai trò và trách nhiệm tương ứng của Build X.

Điều 4. Dịch vụ do Build X trực tiếp cung cấp

Phạm vi: Thiết kế bản vẽ, bóc tách dự toán, thi công/cải tạo trọn gói, giám sát độc lập, tư vấn 1:1 với kiến trúc sư và các dịch vụ chỉ định khác.

Trách nhiệm của Build X:

• Tổ chức, quản lý và đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng cam kết hợp đồng.
• Được quyền huy động nhân sự nội bộ hoặc nhà thầu phụ đủ năng lực triển khai từng hạng mục.
• Việc hợp tác với bên thứ ba không làm giảm bớt trách nhiệm trực tiếp của Build X đối với khách hàng.

Điều 5. Dịch vụ chuyên môn và quy chuẩn pháp lý

Các công việc bắt buộc có chứng chỉ hành nghề hoặc giấy phép hoạt động (thẩm tra kết cấu, đo đạc, xin phép xây dựng) phải do cá nhân/tổ chức có đủ tư cách pháp lý thực hiện hoặc phê duyệt.

Lưu ý pháp lý: Build X không phải là tổ chức hành nghề luật sư. Các dịch vụ tư vấn pháp lý có điều kiện sẽ do luật sư hoặc tổ chức hành nghề luật sư đáp ứng đủ điều kiện thực hiện theo hợp đồng riêng với khách hàng.

Điều 6. Thi công trọn gói

Build X chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng, an toàn lao động và các nghĩa vụ đã cam kết trong hợp đồng thi công trọn gói.

Chi tiết về chủng loại vật liệu, đơn giá, kế hoạch thanh toán, tạm ứng, phát sinh, nghiệm thu và bảo hành được quy định riêng tại Hợp đồng thi công của từng dự án.

Điều 7. Dịch vụ đóng vai trò kết nối

Phạm vi: Kết nối khách hàng với nhà thầu địa phương, nhà cung cấp vật liệu, đơn vị nội thất và giải pháp tín dụng.

Vận hành: Cung cấp công cụ số hỗ trợ tra cứu hồ sơ năng lực, đối soát báo giá, trao đổi thông tin và theo dõi tiến độ.

Ràng buộc: Hợp đồng dịch vụ và nghĩa vụ thanh toán được xác lập trực tiếp giữa Khách hàng và Đối tác. Build X giữ vai trò hỗ trợ kết nối, điều phối và hòa giải trung gian.

Điều 8. Xác minh và quản trị đối tác

Build X xác thực thông tin pháp lý, giấy phép, chứng chỉ hành nghề và hồ sơ năng lực của đối tác trước khi cho phép hoạt động trên nền tảng.

Xác thực danh tính là tiêu chí tham khảo năng lực, không cấu thành cam kết bảo lãnh vô điều kiện của Build X đối với mọi hành vi hay sự cố từ phía đối tác.

Điều 9. Quản lý tài khoản người dùng

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và tự bảo mật tài khoản, mật khẩu cũng như mã OTP.

Build X áp dụng các phương thức xác thực và bảo vệ tài khoản tương ứng với mức độ rủi ro (OTP, quản lý phiên đăng nhập).

Khi nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, người dùng cần liên hệ ngay bộ phận CSKH để hỗ trợ tạm khóa tài khoản.

Điều 10. Xác lập giao dịch điện tử

Nền tảng hiển thị đầy đủ thông tin dịch vụ, chi phí, phương thức thanh toán và chính sách hủy/hoàn tiền trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

Giao dịch chỉ xác lập khi Khách hàng chủ động xác nhận (chạm nút xác nhận hoặc thanh toán). Khách hàng có thể tra cứu, tải về chứng từ/hợp đồng điện tử sau khi hoàn tất.

Build X lưu trữ nhật ký giao dịch phục vụ đối soát, giải quyết khiếu nại và chứng minh giao dịch theo quy định.

Điều 11. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI Build X)

Công dụng AI: Hỗ trợ gợi ý ý tưởng thiết kế, phân tích không gian, dựng hình ảnh 3D mô phỏng, bóc tách khối lượng và dự toán sơ bộ.

Build X hiển thị nhãn nhận biết đối với các tính năng hoặc nội dung tạo bởi AI. Việc quản lý rủi ro và xử lý dữ liệu AI tuân thủ pháp luật và Chính sách Quyền riêng tư.

Điều 12. Quyền sử dụng kết quả tạo bởi AI

Người dùng được quyền sử dụng kết quả do AI tạo ra cho mục đích hợp pháp, đồng thời phải tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và quyền riêng tư của các bên liên quan.

Quyền sử dụng kết quả AI không bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ đối với mã nguồn, thuật toán hay công nghệ của Build X.

Do đặc thù Generative AI, kết quả đầu ra không đảm bảo tính độc bản hay bản quyền tác giả riêng biệt.

Điều 13. Khuyến cáo chuyên môn đối với kết quả AI

Người dùng cần kiểm tra kết quả AI với chuyên gia trước khi áp dụng thực tế. Build X miễn trừ trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc bỏ qua khuyến cáo này, trừ trường hợp luật định.

Điều 14. Quyền sở hữu đối với nội dung tải lên

Người dùng giữ toàn quyền sở hữu đối với hình ảnh, bản vẽ và tài liệu tự tải lên hệ thống.

Khi tải nội dung lên, người dùng cấp quyền phi độc quyền cho Build X lưu trữ, xử lý kỹ thuật và hiển thị để phục vụ các chức năng được yêu cầu. Người dùng cam kết có đủ quyền hợp pháp đối với nội dung tải lên.

Điều 15. Dữ liệu cá nhân & Định danh người dùng

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện nghiêm ngặt theo Chính sách Quyền riêng tư của Build X và quy định pháp luật.

Build X không yêu cầu tải lên căn cước/giấy tờ định danh trong quy trình chuẩn. Người dùng nên che bớt thông tin định danh không cần thiết trên hồ sơ tài liệu nhà đất trước khi chia sẻ.

Điều 16. Giá và thanh toán

Dịch vụ trực tiếp: Thanh toán trực tiếp cho Build X qua cổng thanh toán tích hợp.

Dịch vụ kết nối: Thanh toán trực tiếp cho Đối tác theo mốc tiến độ hợp đồng.

Đối với phiên bản ứng dụng phân phối qua Apple App Store:

• Thanh toán In-App (Apple): Áp dụng cho mua lượt AI hoặc tính năng số trong ứng dụng iOS theo quy định của Apple. Lượt credit mua không có thời hạn hết hạn.
• Dịch vụ thực tế: Đối với khảo sát, thi công, giám sát, vật liệu..., thanh toán qua kênh ngoài In-App theo hướng dẫn chính thức.

Điều 17. Kết nối giải pháp tài chính & Tín dụng

Build X kết nối thông tin giữa khách hàng có nhu cầu vay vốn xây nhà với các ngân hàng, tổ chức tài chính uy tín.

Build X không phải tổ chức tín dụng, không duyệt hồ sơ hay quy định lãi suất. Quan hệ tín dụng do khách hàng và ngân hàng trực tiếp thỏa thuận.

Build X không cam kết phê duyệt hay hạn mức vay. Nghĩa vụ trả nợ và rủi ro tín dụng tuân thủ theo hợp đồng tín dụng giữa hai bên.

Điều 18. Dịch vụ bất động sản (Build X Property)

Các tính năng quản lý, môi giới hoặc giao dịch BĐS áp dụng theo Điều khoản Build X Property riêng và triển khai khi đáp ứng đủ điều kiện pháp lý.

Điều 19. Sở hữu trí tuệ nền tảng

Thương hiệu, phần mềm, giao diện, quy trình và tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của Build X. Nghiêm cấm sao chép, cào dữ liệu hoặc đảo ngược mã nguồn trái phép.

Điều 20. Các hành vi nghiêm cấm

Các hành vi bị cấm bao gồm:

• Giả mạo danh tính, gian lận tài chính.
• Phát tán mã độc, gây ảnh hưởng an toàn hệ thống Build X.
• Khai thác trái phép dữ liệu cá nhân hoặc báo giá bảo mật.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc bản quyền.

Cơ chế Thông báo và Gỡ bỏ (Notice & Takedown)

Chủ thể quyền có thể gửi yêu cầu gỡ bỏ nội dung vi phạm bản quyền qua kênh CSKH của Build X kèm chứng cứ chứng minh hợp lệ.

Khi có thông báo hợp lệ, Build X sẽ tạm ẩn/gỡ nội dung để rà soát. Người đăng tải có quyền giải trình phản hồi; nội dung sẽ được phục hồi nếu khiếu nại không đủ căn cứ.

Điều 21. Xóa tài khoản và chấm dứt dịch vụ

Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng. Hệ thống sẽ cảnh báo chi tiết các hệ quả trước khi người dùng xác nhận.

Sau xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh, ngoại trừ các chứng từ/dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật.

Build X có quyền khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng và sẽ thông báo lý do cùng cơ chế khiếu nại phù hợp cho người dùng.

Điều 22. Tiếp nhận khiếu nại và Hỗ trợ hòa giải

Khách hàng liên hệ phản hồi/khiếu nại qua:

• Chat trực tiếp: Tính năng CSKH trên ứng dụng Build X.
• Hotline: [HOTLINE]
• Zalo CSKH: [KÊNH ZALO CSKH]
• Email: [EMAIL]

Build X trực tiếp giải quyết khiếu nại Dịch vụ trực tiếp và hỗ trợ đối soát/hòa giải với Dịch vụ kết nối. Thời gian phản hồi thương lượng tối đa trong 07 ngày làm việc theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Điều 23. Trách nhiệm của Build X

Build X chịu trách nhiệm pháp lý cho Dịch vụ trực tiếp. Với Dịch vụ kết nối, Build X chịu trách nhiệm trong phạm vi quản trị nền tảng; nghĩa vụ thực hiện hợp đồng thuộc về Đối tác độc lập.

Các điều khoản này không làm loại trừ quyền lợi hợp pháp của Người tiêu dùng theo luật định.

Điều 24. Sự kiện bất khả kháng

Các sự cố mạng, máy chủ hoặc gián đoạn viễn thông diện rộng chỉ được xem là sự kiện bất khả kháng khi đáp ứng đủ điều kiện pháp lý và không đến từ lỗi bảo mật của Build X. Các bên có trách nhiệm thông báo và phối hợp giảm thiểu thiệt hại.

Điều 25. Thứ tự áp dụng văn bản

Khi có sự khác biệt giữa các văn bản, thứ tự ưu tiên áp dụng như sau (không loại trừ quy định bắt buộc của pháp luật):

• Hợp đồng / Đơn đặt hàng dịch vụ cụ thể đã được xác lập.
• Điều khoản phân hệ riêng (AI, Property).
• Chính sách Thanh toán – Hủy – Hoàn trả.
• Quy chế hoạt động nền tảng TMĐT & Quy tắc Đối tác.
• Điều khoản sử dụng chung này.
• Chính sách Quyền riêng tư (ưu tiên về xử lý dữ liệu).

Điều 26. Cập nhật và sửa đổi điều khoản

Build X sẽ thông báo trước các thay đổi quan trọng đối với Điều khoản sử dụng trong thời gian hợp lý. Việc cập nhật không làm ảnh hưởng đến các quyền và hợp đồng đã xác lập trước đó.

Điều 27. Luật điều chỉnh và Giải quyết tranh chấp

Chính sách được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp ưu tiên giải quyết qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể thỏa thuận, vụ việc sẽ do Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định.

Điều 28. Quy chế hoạt động nền tảng thương mại điện tử

Build X tuân thủ đầy đủ các quy định về kinh doanh thương mại điện tử trực tiếp và trung gian theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Nghị định 248/2026/NĐ-CP và công bố Quy chế hoạt động nền tảng riêng theo luật định.